سياسة الإلغاء:

في G K H LAFAKHAMA PERFUME:

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده وبدء العمل عليه، نظرًا لأن المنتج يتم تصنيعه خصيصًا حسب مواصفات العميلة.

• في حال تم تقديم طلب الإلغاء قبل بدء التصنيع، يمكننا قبوله وفقًا لتقديرنا، وقد يتم خصم نسبة من المبلغ لتغطية التكاليف الإدارية أو أي مواد تم طلبها.

• لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم اختيار تصميم مخصص، أو كتابة اسم، أو تنفيذ قياسات خاصة، لأن هذه الطلبات لا يمكن إعادة بيعها أو استخدامها.

متى نلغي الطلب نحن:

نحتفظ بحق إلغاء الطلب في الحالات التالية:

• عدم اكتمال بيانات التوصيل أو الدفع.

• تعذّر التواصل مع العميلة لتأكيد تفاصيل مهمة.

• وجود مشكلة لوجستية خارجة عن إرادتنا (وسيتم إبلاغ العميلة فورًا واسترجاع المبلغ كاملًا إن وُجد).

نرجو من العميلات التأكد من جميع التفاصيل قبل إتمام الطلب، لأن كل منتج يتم تنفيذه بعناية ووفقًا لمتطلبات خاصة لا يمكن تعديلها لاحقًا دون رسوم إضافية.

 التواصل والدعم

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلبك أو سياساتنا، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

📧 البريد الإلكتروني: orders@jkhcollection.com