سياسة الاستبدال والاسترجاع

في G K H LAFAKHAMA PERFUME, نظرًا لأن منتجاتنا تُنفذ خصيصًا بناءً على طلب العميل (حسب الاسم أو القياسات أو التصاميم)، فإننا لا نقدم خدمة الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب غير ناتج عن خطأ من المتجر.

الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

• تغيير الرأي بعد تأكيد الطلب.

• خطأ في المقاسات أو التفاصيل المُدخلة من قبل العميل.

• عدم الرضا عن التصميم بعد الإنتاج ما دام مطابقًا للمواصفات المطلوبة.

التعديلات على القياسات:

إذا رغبت العميلة في تعديل القياسات بعد تأكيد الطلب أو بعد استلام المنتج، يمكننا تنفيذ ذلك مقابل رسوم إضافية تُحدد حسب نوع التعديل المطلوب.

مسؤوليتنا عن الأخطاء:

في حال وجود خطأ في الطلب ناتج عن المتجر (مثل: اسم غير صحيح، لون خاطئ، أو مقاس مختلف عن المطلوب)، فإننا نتحمل المسؤولية الكاملة، وسنعمل على:

• تصحيح الخطأ دون أي تكلفة إضافية على العميلة.

• أو إعادة تنفيذ المنتج حسب المواصفات الأصلية.

نرجو التأكد جيدًا من كافة التفاصيل قبل إتمام الطلب، حيث أن كل منتج يتم تنفيذه خصيصًا حسب رغبة العميلة، ولا يمكن إعادة بيعه أو استخدامه مرة أخرى.

 التواصل والدعم

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلبك أو سياساتنا، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

📧 البريد الإلكتروني: orders@jkhcollection.com